风采展示
浙江中都物流有限公司是绍兴首家4A级知名大型物流企业。公司有多辆货运车，近千名员工，经营50多条运输路线。
浙江中都物流有限公司具有完善的物流服务体系。有数量可观的大型运输车队和中小型提货车，能提供仓储、运输、配送、分拣等一站式物流服务，可满足多样的物流需求。公司在国内外物流线路繁忙，每年货物运输量达50多万吨。
一个公司能稳健发展，需要公司领导人统筹大局，完善管理制度，才能调配繁杂的人员流动。浙江中都物流有限公司能在众多物流公司中脱颖而出，离不开中国管理科学研究院学术委员会行业智库专家、董事长钟昭德对公司的科学管理。
钟昭德本是一名从重庆来绍兴市柯桥轻纺城寻找机会的创业者，从目不识丁到享誉一方，这一路走来的辛酸只有他自己能体会。钟昭德是个渴望知识的人，为了学习，在繁忙的工作中，风雨无阻地抽出两小时读书看报。从教科书到课外读物，从经典名著到经济著作。在翻破了多本字典后，钟昭德把理论与实际相结合，把所学知识应用到物流企业管理中，使公司经济发展卓显成效。
为了能更规范地管理公司，服务物流行业，钟昭德开始接受正规教育，进入武汉大学等高等学府学习系统知识，拿到了中国教育人才库认证的“高级国际物流师”资格。近年来，他还考取了北大高级工商管理硕士学位，拿到了北大国家发展研究院毕业证书。
学习是一个团队提升服务的重要渠道。平时，钟昭德经常以自身的奋斗经历，勉励员工不断学习新知识，要与时俱进。在公司积极向上的学习氛围里，员工之间团结协作，积极进取，促使浙江中都物流有限公司成功将国内外的物流网络铺展开来，赢得客户好评如潮。
在公司的经营管理中，钟昭德最为重视的一条是客户至上。公司虽是一家年轻的物流企业，但公司依靠绍兴市柯桥轻纺城的优势，业务量遍布全国多个省、区、市，远的还运至俄罗斯等诸多国家。钟昭德把处理好客户的投诉，作为公司发展的基石。他把公司的客户投诉信息通过网站等渠道公布于众，让公司内部员工进行检讨和自查，同时提出改善措施，优化公司的物流服务，规范物流管理。
钟昭德办公桌上有一台电话机，是公司的投诉专线。客户从网上投诉或电话投诉，无论身处何方，他都第一时间处理。事无巨细，他亲力亲为做好实时沟通，做好后续的改善与防范工作。此外，他和各省、区、市分公司的负责人签了责任状，通过赏罚制度，调动各地分公司的积极性和责任感。在坚持“客户至上”的经营理念下，浙江中都物流有限公司的客户投诉量，近几年一直保持在零投诉率，在赢得了客户好评的同时，还被中国保护消费者基金会评为“维护消费者权益——3?15满意单位”，被中国物流与采购联合会评定为“4A级物流企业”、“全国交通运输优秀物流管理者”、“3·15诚信经营企业”等。
在钟昭德董事长多年来的苦心经营和规范管理下，浙江中都物流有限公司除多项殊荣加身外，还得到中国管理科学研究院的认可。年，钟昭德作为物流行业的佼佼者，入选中国管理科学研究院学术委员会智库，成为物流行业的智库专家。
中国管理科学研究院作为我国管理科学研究领域的重要阵地，紧跟中央战略部署，按照经济和社会发展的需求，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，团结奋斗、锐意开拓、与时俱进、扎实工作，为繁荣发展具有中国特色的管理科学事业，开创我国管理科学研究新局面做出了重要贡献。此次入选中国管理科学研究院学术委员会智库，无论对于钟昭德个人，还是物流行业，都是一种百不获一的荣誉。
工作效率是行业服务水准的重要指标。为提高工作效率，浙江中都物流有限公司在各区域安排收送货人员，在客户下单后能及时取货。公司专门对外开放了一条客户电话的线路，电话统一由各线负责人接听，并实时调派人员或接货车前往客户指定地点上门服务，做到所有货物当天发出不留余货，在规定时间内把货物送到指定的卸货网点后，安排送货人员第一时间为客户送货。
钟昭德在落实公司规范有序的内部管理制度的同时，对员工实行人性化管理，在衣食住行上对员工尽显人文关怀。为员工解决治病难、孩子上学难等问题，在食宿方面，尽可能提供良好的工作和生活环境。
钟昭德表示，规范管理是企业发展的永恒主题，良好的服务是公司发展的基石，公司将努力学习国内外优秀的服务理念和管理方法，推动公司向更高目标发展，为打造全国物流业航母级龙头企业不懈奋斗。
中国管理科学研究院于年9月1日经陈云同志批示，在宋平等中央主要负责同志的关怀下，由原国家科委于年6月2日批准建立，是我国专门从事管理科学和相关交叉科学研究的新型科研机构。
学术委员会为中国管理科学研究院最高学术指导机构，其职责主要是组织指导全院开展管理科学研究、学术交流和管理咨询活动。
为适应新的形势，学术委员会将在中国管理科学研究院理事会领导下，愿同党政机关、社会团体、企事业单位就发展管理科学、开展管理咨询、建立智库联盟等共谋发展，为把中国管理科学研究院积极打造成具有中国特色的新型智库努力奋斗。
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